Preguntas frecuentes.
Respuestas sobre el acompañamiento humano de Amistacall, las llamadas telefónicas, la lista de interés y las posibilidades de colaboración institucional.
Sobre el acompañamiento
¿Qué problema busca atender Amistacall?
Buscamos contribuir a combatir el aislamiento social y la soledad en adultos mayores ofreciendo más oportunidades de conversación humana y continuidad, sin prometer beneficios clínicos específicos.
¿Quién realiza las llamadas?
Personas reales, no voces artificiales. Nos enfocamos en conversaciones humanas, respetuosas y cercanas.
¿Se necesita un celular inteligente, internet o una aplicación?
No. Las conversaciones llegan por teléfono, sin necesidad de usar una aplicación.
¿Qué temas pueden conversar?
Historias de vida, familiares, recuerdos, aficiones, cultura, música y temas cotidianos, respetando siempre las preferencias del participante.
¿Puedo inscribir hoy a mi mamá, papá o abuelo?
El website no ofrece inscripción inmediata. Puedes anotarte en la lista de interés y recibir información cuando se anuncien futuras oportunidades.
¿Qué sucede si la persona no contesta una llamada?
El seguimiento depende de las condiciones previamente acordadas, ya sea con el tutor o con el programa institucional.
¿Amistacall sustituye tratamientos, familiares o personal de cuidado?
No. Es acompañamiento social por teléfono y busca complementar las relaciones existentes, no reemplazar cuidados médicos, terapia, atención de emergencia ni vínculos familiares.
¿Graban las llamadas?
El modelo de servicio contempla grabación para seguridad, calidad y capacitación, con consentimiento expreso válido y recordatorio en cada llamada. La autorización para usos comerciales de datos con IA es independiente. Conoce más sobre grabaciones e IA.
Sobre programas institucionales
¿Cómo puede colaborar nuestra institución?
Podemos conversar sobre las necesidades de la población que atiende y explorar un programa adaptado a los objetivos de su entidad.
¿Qué población puede participar?
La participación está sujeta a los requisitos y disponibilidades del programa correspondiente.
¿Qué indicadores podremos evaluar?
Los indicadores y la información compartida se determinan en conjunto, según los objetivos del programa y las autorizaciones aplicables. No garantizamos resultados clínicos.
¿Cómo se gestionan la privacidad y las grabaciones?
Con información clara, consentimiento válido y protección de datos. Los usos adicionales de la información requieren autorizaciones independientes.
¿El programa responde a emergencias?
No. Amistacall no sustituye los servicios de emergencia ni la atención médica.
¿Cómo me entero de nuevas oportunidades en mi comunidad?
Puedes dejar tus datos en la lista de interés para recibir información sobre futuras convocatorias. Esto no garantiza una plaza ni disponibilidad inmediata.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Escríbenos y con gusto te orientaremos sobre el servicio o una posible colaboración.